Onze klant (van oorsprong een Nederlandse start up maar nu ruim in de uitbreidingsfase) is een zeer innovatieve en data gedreven organisatie binnen het zorgdomein. Na een veranderde strategische keus voor profilering als een (data)tech organisatie met diensten daaromheen en verdergaande uitbreiding van internationale markten is er grote behoefte aan een gedreven Customer Support Manager die de in gang gezette ontwikkeling (door een interim manager) verder vorm en inhoud geeft. De sterk inhoudelijk gerichte afdeling (multilingual) gevuld met zelfstarters en aangevuld met nieuwe medewerkers vraagt een manager die voldoende hands-on is om de organisatie inhoudelijk (processen, systemen en structuren) en managerial verder door te ontwikkelen. Een zeer uitdagende rol in een maatschappelijk relevante markt (purpose). Veel contact speelt zich af in de helpdesk-achtige sfeer (contacten van hoog niveau artsen, assistent artsen) . Grote ruimte voor verdere ontplooiing en ontwikkeling (ook in carrière).
Een uitstekend salaris tussen de 60-100K afhankelijke van leeftijd en ervaring
We zoeken een manager die voor deze fase zowel hands on als strategisch kan denken en handelen, waarna de rol steeds meer tactisch strategisch zal worden. Geen wetenschapper, maar wel sterk inhoudelijk. Behoorlijke ervaring binnen helpdesk operaties in tech-omgevingen op hoog niveau, ervaring binnen de healthcare is een pre, 5-7 jaar ervaring, ervaring met op- en ombouwen terwijl de winkel gewoon open is, enthousiast, open, gedreven, down to earth, benaderbaar. Ervaring in het leiden van klein maar stevig team op een hoog niveau in een dynamische omgeving. Een LEAN en COPC zijn gewenst maar niet verplicht. Praktische ervaring werkt ook mee. Wordt warm van datagedreven organisaties
