Onze klant is een zeer succesvol bedrijf binnen het zorgdomein. Om de groei te managen en de efficiency nog beter te maken zodat een zo hoog mogelijke klanttevredenheid wordt bereikt zij wij voor hen op zoek naar een procesmanager die van uit de klantenreis en het Klantcontactcenter de processen, knelpunten en veranderingen kan ontwerpen, begeleiden en uiteindelijk implementeren. De data-analyses, systeeminfo en knelpunten, klachten etc. zijn daarbij achtergrond. Hij is daarbij verantwoordelijk voor het hele gedefinieerde proces en de borging daarvan in procedures, werkinstructies en systemen. Hij doet dit samen met andere disciplines op een gestructureerde wijze. Weet uitstekend te functioneren als schakel met de ICT afdeling.
Het salaris is max ergens tussen de 60-75.000 bruto per jaar, plus prima voorwaarden
Minimaal HBO liefst op WO werken en denken. 3-5 jaar minimaal ervaring binnen het werkveld, kent het KCC van binnenuit. Is methodisch (BPM analyses, projectmanagement), kent methodologieën. Is sterk analytisch en behept met consultingskills. Weet issues over het voetlicht te brengen en is oplossingsgericht. Teamworker, overtuiger.
