Onze klant is een succesvolle facilitaire klantcontact organisatie die langs het 24/7 model opdrachten en projecten/campagnes voor klanten uitvoert. Overzichtelijk fijn bedrijf met platte structuur. Jouw taak is de intermediaire rol tussen business, organisatie en IT leverancier alsmede het voorbereiden van projecten alvorens ze over te dragen aan de operatie. Dat omvat het hele scala: van op zetten van trainingen, processen aanpassen, scripting regelen tot IT (met ITérs en leverancier) . Daarnaast leid je de interne helpdesk voor vragen mbt het gebruik van de contactcenterapplicatie. Functioneel ben je daar ook inhoudelijk voortrekker in. Leiderschap, inzicht sterke interesse in innovatie bv AI. Hybride werken (min 2 dagen op kantoor tenzij projecten anders vereisen).
Uitstekend salaris en dito voorwaarden
HBO denken en werken, 2-3 jaar ervaring in soortgelijke rol. Overzicht op contactcenter processen, organisator, grote affiniteit met IT, kennis van een callcenter applicatie, sterke belangstelling voor innovatie en verbetering. Weet mensen voor zich te winnen en kan optreden als zaken blijven liggen. Diplomaat en leider.
