Onze klant is een zeer grote internationale speler op het terrein van customer journey en digital marketing. Daartoe doet men data onderzoek, licht de klantreis door en doet aanbevelingen die men tbv de klant uitvoert. Innovatief en resultaatsgericht. Steeds op zoek naar best practices om de dienstverlening nog beter te maken. De CX Domain leader stuurt een team van experts aan, doet grote opdrachten, werkt mee aan t verkrijgen ervan en werkt aan vernieuwing en verbetering van de expertise. Het CX team voert opdrachten uit (ook met andere expertise groepen), kent financiële doelstellingen, geeft commerciële ondersteuning, bouwt langdurige relaties op en toont leiderschap. Schrijft Customer Experience met hoofdletters. Er wordt veel vanuit huis gewerkt.
Uitstekend met prima overige voorwaarden
Een relevante opleiding op minimaal bachelors level, 5-6 jaar ervaring in projectmatig CX, gevoel voor (markt)onderzoek en cijfermatige onderbouwing aan de bureaukant of binnen organisaties. Is overtuigend, sterk in zijn vak, creatief en doortastend, deelt kennis (presentaties, white papers), ziet mogelijkheden en weet ze te bereiken. Is netwerker met een goed netwerk. Leidinggevende ervaring is een pre. Ervaring binnen de financiële of technische (bv Energie of Telecom) markten is een pre maar niet noodzakelijk. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
