Voor al onze vacatures geldt dat ervaring in de Klant Contact branche essentieel is.

Hofstad Search executive search en werving & selectie alsmede interim management voor Customer Care, Contactcenter management en Customer Experience (CX), -staf en professionals.

Klik hieronder aub voor ons privacybeleid(GDPR-AVG), testimonials of recruitercode.

Service Delivery Manager (inhuis)

Omschrijving

Onze klant is een groot internationaal A merk in consumenten elektronica. In Nederland (vallend onder de Benelux structuur) bestaat zij uit een verkoop/service organisatie. De verkoop vindt zowel B2B als (in toenemende mate) in B2C plaats. De bedoelde functionaris is verantwoordelijk voor het opstellen, bewaken en evalueren van de SLA's rond het service proces met de verkoop partners. Je overlegt en bespreekt dit proces met de diverse interne en externe stakeholders en partners. Stelt de afspraken vast en bewaakt deze.
De vacature staat open voor aanstormend talent maar ook voor de meer ervaren medewerker en biedt veel ontwikkelkansen.

Datum
Status
Reeds vervuld
Soort functie
Executive
Soort dienstverband
Vastdienstverband
Salarisindicatie

Max € 50.000 bruto per jaar plus uitstekende voorwaarden (w.o. 27+13 vakantiedagen)

Functie eisen

Wij zoeken kandidaten niveau HBO werken en denken, enige jaren ervaring in SLA's bewaken en opstellen (bv als thrird party manager of channel manager), visie op het serviceproces (ook B2C), juridische working knowledge, verbindend, stakeholdersmanagement, sterk klantgericht, analytisch met een commerciële inslag (zonder sales te zijn).

Regio
Westen
Provincie
Zuid-Holland
Plaatsnaam
nader toe te lichten
Branche
consumenten elektronica
Telefoonnummer
+31 70 3388648
E-mailadres
info@hofstad-search.nl

Sollicitatie formulier

  • 1 Huidige Ervaring Customer Care
  • 2 Uw persoonlijke gegevens
  • 3 Complete
Voor al onze vacatures is ervaring in de Customer Care en Customer Service noodzakelijk! Twijfel je, neem dan contact met ons op (+31) 070 338 8648.
Om het sollicitatieformulier in te vullen, zet een vink.