Binnen dit sterk groeiende en uiterst gezonde bedrijf is behoefte aan een sterke en getalenteerde procesmanager. Je gaat over de Customer Journey en initieert en implementeert verbeteringen en innovaties op het gebied van de klantervaring (klantprocessen, klantbediening en productintroducties). Je werkt daartoe samen met de stakeholders (IT, productmanagement, marketing, WFM en de operatie) Je formuleert de strategische visie, het plan en coördineert de uitvoering. Je stuurt de besluitvorming door het hele proces (keten). Vanuit het WFM perspectief neem je deel aan het capaciteitsplan.
Op dit moment € 70.000- bruto per jaar.
De functie staat open voor ervaren maar ook minder ervaren (en dus getalenteerde) kandidaten. Denk aan proces analisten, business consultants en dergelijke. Ondernemende zelfstarter, projectmanager/consultant met uitstekende team skills. Resultaten bereiken door de stakeholders mee te krijgen. Denken en werken op WO of HBO niveau. Knelpunten signaleren en analyseren. Het grotere geheel zien. Ervaring met proces - en/of business analyses en -besturing. Adviseren van hoger management. Sterk in communicatie vergezeld van een stevige drive. Keten-/proceservaring binnen telecom is een grote pre.
