Onze klant is een zeer succesvolle onderneming met heldere en duidelijke strategie. Klantenservice is een van de spillen waarop deze strategie draait naast de sales die in een andere afdeling is ondergebracht en niet onder deze functionaris valt. Het bedrijf is zeer dynamisch en begeeft zich met nieuwe concepten en visies in de tripleplay markt en breidt dat uit naar meer algemene diensten. De functionaris heeft visie op klantenservice ontwikkelingen en weet de afdeling naar een hoger plan te brengen. Geeft indirect leiding aan ca 250 medewerkers en direct aan 8 managers die de operatie aansturen. Deze functionaris is lid van het MT en rapporteert rechtstreeks aan de board.
Ca € 100K bruto per jaar plus overige emolumenten
De functionaris heeft een academisch niveau liefst afgerond met een masteropleiding. Ruim 6-8 jaar ervaring in een dergelijke rol met aantoonbare veranderkracht en visie. De functionaris schakelt moeiteloos van operationeel naar strategisch en tactisch niveau. Heeft aantoonbare ervaring in het leiden van grote groepen (direct en indirect) en toont leiderschap op een prettige manier. Daarnaast denkt hij/zij mee over de richting en de bedrage van klantenservice in de onderneming. Ervaring in de nutssector (telecom, energie e.d) is een zeer grote pre.
