"Hoe maak je de wereld nu een beetje mooier, leuker en vriendelijker? Volgens mij is dat iets wat iedereen wil, toch? Maar hoe doe je dat Wanneer je in de klantcontactbranche werkt weet je niet beter. Iedere dag help je klanten, gasten, patiënten of leden. Iedere dag los je hun kleine en grote problemen op. Soms is het uitdagend, soms eenvoudig, maar altijd nuttige en voeg je waarde toe. En met het helpen van anderen ontwikkel je jezelf ook nog eens. Empathie, flexibiliteit, klantgerichtheid, vriendelijkheid, oplossingsvermogen, creativiteit. Het zijn vaardigheden die je elke dag in de klantcontactbranche kunt toepassen. Na meer dan 20 jaar blijft dit vak me boeien. Iedere dag weer. En elke dag maken we samen de wereld een beetje mooier.