Als manager van dit team van operations managers ben je de inspirator en moderator. Je stimuleert, initieert, maakt de discussie los en creëert de inhoudelijke discussie op weg naar continue verbetering ,met groot draagvlak. De mening van de mensen telt en weegt zwaar voor jou, niettemin toon je leiderschap en visie. Complexe omgevingen waarbij je zowel naar de back- als de frontoffice kijkt zijn voor jou uitdagingen die op hun merites beschouwd interessante en resultatieve kansen zijn die je graag stuurt en faciliteert. Je rapporteert aan de managing director en bent lid van het MT. Bereidheid tot overstap voor vast moet aanwezig zijn. Je begint als interim in een nader overeen te komen vorm (tarief, tijdelijk contract, detachering oid) dat later mogelijk kan worden omgezet in een vaste baan.
Interim: volgens tarief en indien vast: volgens het salarishuis met een max van €90-100K bruto per jaar
WO succesvol afgerond ( of gelijkwaardig). Ruime ervaring (8-10 jaar) in complexe omgevingen binnen het Customer Contactcenter binnen de zakelijke dienstverlening, commercieel gevoelig maar geen sales. Sterk quality driven met ruim oog voor de mensen (gewend te veranderen en mensen de ruimte voor inbreng te laten). Gevoelig voor verantwoordelijkheden laag in de organisatie. Visie, lef en daadkracht. Leiderschap en compassie.