Onze klant is een zeer succesvol (inter)nationaal opererende facilitaire contactcenter organisatie. Zij zijn al een aantal jaren actief vanuit Suriname en andere landen. Voor Paramaribo is de behoefte ontstaan naar een 2 tal operations managers die ieder leiding geven aan ca 75 medewerkers (indirect) en direct aan 5-6 TM's. Zij zijn verantwoordelijk voor de KPI's en de onder hun verantwoordelijkheid vallende SLA's tbv hun gerenommeerde Nederlandse opdrachtgevers. Kandidaten krijgen een contract van 2-3 jaar aangeboden.
Goed salaris en expats voorwaarden
Minimaal 3-5 jaar ervaring op een wat hoger managementlevel binnen het klantcontactcenter (maar een van de rollen staat ook open voor een senior TM die toe is aan de volgende stap), liefst ook facilitair. Minimaal HBO werken en denken, sterk analytisch (ook in de cijfers), naast Nederlands uitstekende beheersing van het Engels. Quality driven, no nonsens pragmaticus. Sterk gevoel voor culturen, respect, humor, heldere management stijl. Commitment voor de contract periode. Buitenland ervaring is uiteraard een pre.
