Omschrijving
In deze gemeentelijke overheidsorganisatie neemt men CX serieus en heeft men een actief plan opgesteld om de Customer Experience verder te ontwikkelen. Veel is er al gedaan aan beschrijven van bv de klantreis. Voor deze fase is een interim expert (consultant/ projectmanager) nodig om de teams verder te begeleiden, programma's verder te ontwikkelen en om coachend te implementeren. Men gaat uit van een full time inzet voor de duur van 6 maanden.
Datum
Status
Reeds vervuld
Soort functie
Executive
Soort dienstverband
Interim
Salarisindicatie
Uurtarief
Functie eisen
Hoger opgeleid of door ervaring op dat niveau. Ervaring in dit soort trajecten binnen overheden (ca 4-5 jaar) is een zeer sterke pre. Ervaring met Design Thinking en programma ontwikkeling, customer journey mapping, service blueprints en Miro.
Regio
Westen
Provincie
Zuid-Holland
Plaatsnaam
nader toe te lichten
Branche
Overheid
Telefoonnummer
+31 70 3388648
E-mailadres
info@hofstad-search.nl
